Покупка в рассрочку обернулась проблемой
В начале апреля житель Челябинска заказал в интернет‑магазине якобы iPhone 16 Pro Max за 94 тысячи рублей, оформив беспроцентную рассрочку. В пункте выдачи устройство выглядело как оригинал, но дома мужчина обнаружил, что внутри установлен Android.
Покупатель сразу обратился в службу поддержки. Сначала ему отказали в возврате, но после апелляции продавец признал устройство подделкой. Телефон был возвращён по QR‑коду, однако деньги на счёт не поступили.
В службе поддержки пояснили, что так как покупка была оформлена в рассрочку через банк, вопрос должен решаться через брокера. Однако у мужчины не получилось пройти авторизацию у посредника — для доступа требуется регистрация по номеру телефона, которого у покупателя нет. По его словам, спустя два месяца после возврата товара он продолжает выплачивать кредит.
В компании сообщили, что заявка на возврат обработана и сейчас совместно с партнёрами проводится дополнительная проверка. После её завершения покупателю обещают вернуть полную сумму и извинились за неудобства.
