Суть инцидента
Елена пришла в парк Гагарина с восьмилетним ребёнком в тот день, когда режим БПЛА уже отменили, но мобильный интернет всё ещё работал с перебоями. По её словам, приложение парка не открывалось, поэтому купить билеты по привычным ценам не получилось.
«Руководство приняло решение продавать разовые билеты на аттракционы по завышенной единой цене — 450 рублей за один аттракцион. Они так это и объяснили перебоями с интернетом из‑за БПЛА, сказали: “Не нравится — не покупайте”», — рассказала посетительница.
Спустя час ожидания Елена, чтобы не расстраивать ребёнка, купила билет за 450 ₽ вместо указанных в прайсе 300 ₽. В очереди были и люди с двумя и более детьми — для них такая переплата оказалась более ощутимой.
Позиция администрации парка
В ответе парка объяснили, что действуют две системы оплаты: билеты по сниженным ценам (от 150 ₽ за аттракцион) доступны только через приложение или специальную карту, которую также пополняют через приложение. Из‑за перебоев со связью воспользоваться этой системой было невозможно. Посетителям предлагали либо дождаться восстановления приложения, либо купить разовый билет за 450 ₽ на любой аттракцион.
Елена утверждает, что ранее билеты продавали по ценам, указанным на самих аттракционах, и впервые услышала о новой системе оплаты. По её мнению, такая практика несправедлива.
- Семьи с детьми пострадали сильнее всего из‑за роста стоимости развлечений.
- Посетители без доступа к приложению были вынуждены платить больше или ждать восстановления связи.
