Что произошло
Жители центральной части Волгограда сообщили о массовом сбое домашнего интернета: по их словам, соединение не работало почти сутки.
Жалобы поступили от жильцов дома №2 на Аллее Героев. По словам одного из них, проблемы с доступом повторяются регулярно.
«У нас стоит старое оборудование, которое работает через раз. На горячей линии говорят, что идут работы, но они длятся почти сутки. Вчера вернулся с работы — телевизор и банковские приложения не работают. Мобильный интернет тоже притормаживают».
Жители добавляют, что в их доме нет возможности сменить провайдера, поэтому они остаются зависимыми от текущего оператора.
Один из абонентов заявил: «Я плачу за услуги, а по факту получаю ноль. Почему не меняют оборудование и не делают перерасчет?»
Комментарий провайдера
Представитель оператора пояснил, что ранее произошло пофазное отключение электроэнергии, из‑за чего оборудование было обесточено и произошел сбой в работе интернета.
Жильцы ожидают действий от провайдера — замены устаревшего оборудования и перерасчета за неоказанные услуги.
