Что случилось
Журналистка Иветта Авраамова узнала о проблеме после заказа фотоаппарата из Китая: транспортная компания сообщила, что посылка не может пройти таможню, потому что паспорт признан недействительным. Проверка на «Госуслугах» подтвердила, что документ временно не действует.
Обращение в госорганы
В центре государственных услуг посоветовали обратиться в миграционную службу при МВД. Там подтвердили недействительность паспорта, но вернуть данные в систему и сделать документ действительным сотрудникам не удалось.
Версия о неверно внесённых данных
Сотрудница миграционной службы предположила, что проблема могла возникнуть после недавней рабочей поездки журналистки в Дагестан, где она останавливалась в гостинице: там могли неправильно внести данные, и система автоматически признала паспорт недействительным.
Реакция МВД по Красноярскому краю
После письменного обращения в управление МВД по Красноярскому краю журналистке через месяц позвонили, извинились и подтвердили, что причиной могла быть ошибка при внесении паспортных данных. Конкретно объяснить механизм сбоя не смогли.
В ведомстве сообщили, что паспорт действительно значился недействительным 15 июня, а уже 19 июня снова стал действительным — произошёл сбой. Запросы в Москву не дали внятных разъяснений, и подобные обращения в отделение поступают не в первый раз.
