На консультациях абоненты могут проверить состояние лицевого счёта и начисления, передать необходимые справки, а также получить техническую или юридическую консультацию.
Новый формат работает с осени, и за это время специалисты провели 11 онлайн‑приёмов — семь в сентябре и четыре в октябре.
Для записи нужно выбрать удобную дату и время на сайте; после чего в назначенный час придёт ссылка для подключения через видеосервис «Яндекс Телемост». При возникновении трудностей советуют обращаться на горячую линию ЕСОО по номеру 8 (4012) 31–07‑30.
