На сайте Почты России скрыли подробную историю перемещений посылок

Сервис отслеживания был упрощён: пользователи видят лишь начальный и конечный статусы отправлений, промежуточные технические этапы исчезли из публичного интерфейса.

Что изменилось

В почтовой службе заявили, что по просьбам клиентов из публичного доступа убрали служебные статусы — внутрисортировочные транзиты и сканирования на технических этапах, которые, по их мнению, перегружали пользователя информацией.

«На основании обратной связи от клиентов мы убрали из публичного доступа служебные статусы (внутрисортировочные транзиты, сканирования на технических этапах), которые перегружали пользователя информацией. Ограничением это не является, напротив — это переход к понятному клиентскому пути без потери контроля над посылкой»

Служба поддержки заверила, что система доработана «чтобы вам было удобнее» и что отправления по‑прежнему находятся в пути. Также отметили добавление сервиса с указанием сроков доставки, хотя эта информация раньше тоже была доступна.

Реакция пользователей

В сообщениях пользователей встречаются жалобы на новую логику отображения статусов и на затруднённую связь со службой поддержки: «Мало того, что не знаешь, где теперь посылка, еще и телефон почты России не отвечает теперь. И приходится каждый раз писать, узнавать где она». «Почта России опять сделала обновление, после которого это приложение в принципе вообще не нужно… Бред полный».

Пользователи отмечают, что сокращение видимой информации затрудняет отладку проблем с доставкой и усложняет поиск отправлений при задержках.