Что произошло
Житель Челябинска заказал шкаф на маркетплейсе, но товар так и не был доставлен. По результатам обращения ему вернули уплаченную сумму.
В пресс‑службе маркетплейса сообщили, что разобрались в ситуации, вернули стоимость заказа и дополнительно проверили внутренние процессы, чтобы подобные случаи не повторялись.
«Мы всегда готовы оперативно рассматривать обращения пользователей и помогать в решении спорных ситуаций», — сообщили в пресс‑службе.
Покупатель по имени Илья подтвердил, что деньги ему уже вернули.
Он добавил, что после обращения в службу поддержки ответ и возврат средств пришли в течение нескольких минут.
