Покупатель заказал iPhone на маркетплейсе, но вскоре обнаружил, что устройство — подделка. На одной из деталей корпуса был виден значок Google Pay, однако сам смартфон не соответствовал оригиналу. Попытки вернуть деньги и добиться отмены списаний растянулись на несколько недель.
Что произошло
- Оформлена покупка и кредитная/рассроченная схема оплаты.
- Полученный телефон имел признаки подделки, хотя внешне напоминал оригинал.
- Начались обращения в службу поддержки маркетплейса и к продавцу, но конфликт не решался быстро.
- В итоге покупатель продолжал платить по кредиту, не получив честной замены или возврата средств.
Иллюстративное изображение товара
Советы покупателям
Перед покупкой техники на маркетплейсах проверяйте репутацию продавца, изучайте комментарии и условия возврата, по возможности выбирайте защищённые способы оплаты и сохраняйте все подтверждающие документы. При подозрении на подделку сразу фиксируйте состояние товара и обращайтесь в банк и платформу для спорных операций.
