Минцифры разъяснило, как будет работать механизм возмещения ущерба людям, которые перевели деньги под давлением телефонных мошенников.
Как будет проходить компенсация
- Пострадавший обращается в банк и сообщает, что перевод был совершён под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он обнаружить и остановить подозрительную операцию и соблюдены ли все требования закона.
- Если банк устанавливает, что действовал корректно, он не возмещает средства самостоятельно и направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять соответствующие меры.
- Если ошибка допущена на стороне оператора, именно оператор выплачивает компенсацию пострадавшему.
В пресс‑службе Минцифры отметили, что при положительном решении банк или оператор обязаны возместить ущерб в течение 30 дней. Для трансграничных переводов срок увеличен до 60 дней. В случае несогласия решение может быть оспорено.
