«Налички нет — выходи из автобуса!»
В Первоуральске возник спор между пассажиром и кондуктором: мужчина по имени Илья не смог оплатить проезд картой, потому что терминалы в салоне не работали.
Почему карта не сработала
Кондуктор выдала пассажиру памятку, где говорилось о введённых в Свердловской области ограничениях и замедлении мобильного интернета. В памятке рекомендовали иметь при себе наличные и просили выйти из автобуса, если наличных нет.
Илья обратил внимание, что в памятке используется слово «рекомендуют» и возразил: «Мы обязаны соблюдать законы губернатора или Конституции РФ? Интернет не работает, так давайте подождём, пока заработает, и поедем».
Кондуктор предложила перевести деньги по номеру телефона, но и этот вариант не сработал: её карта была заблокирована после нескольких похожих переводов от других пассажиров.
Пассажир заявил, что потребительский кодекс обязывает принимать оплату в том виде, который есть у клиента, и назвал отказ в приёме карты нарушением прав и отказом в оказании услуги.
- Автобус не тронулся, пока другая пассажирка не рассчиталась наличными за Илью.
- Позже молодой человек перевёл ей деньги через СБП.
