Правительство Калининградской области намерено обновить информационную систему многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Проект постановления о развитии региональной автоматизированной системы МФЦ выставлен на общественное обсуждение.
Интеграция с федеральными ресурсами
Обновление предусматривает подключение к федеральным и ведомственным информационным системам. В частности, МФЦ получат взаимодействие с Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА) для оформления и отмены запрета на заключение договоров на оказание услуг мобильной связи, что поможет защитить граждан от оформления SIM‑карт без их согласия.
Также планируется наладить обмен данными с территориальными подразделениями МВД, включая Госавтоинспекцию, и перевести региональную систему на новую версию СМЭВ (СМЭВ 4).
Проактивный подход в обслуживании
В систему МФЦ будет внедрён модуль «Экспертная подсистема оказания консультаций», который автоматически определит, какие государственные и муниципальные услуги могут быть доступны конкретному заявителю на основе имеющихся данных. Это позволит перейти от приёма обращений к проактивной модели обслуживания: гражданам будут предлагать подходящие сервисы без необходимости самостоятельного поиска.
