Что произошло
По всей России зафиксирован крупный сбой в работе сервиса каршеринга: многие пользователи не могут завершить аренду и покинуть автомобили.
- Проблема затронула Москву, Санкт‑Петербург и другие регионы.
- Машины оказались заблокированы — у многих внутри остались вещи.
- Мобильное приложение временно не функционирует.
- Баланс за незавершённые поездки продолжает списываться в фоновом режиме.
- Очередь на линии техподдержки превысила 600 человек.
Пользователи сообщают о длительных задержках при обращениях в службу поддержки и о проблемах с возвратом средств за незавершённые поездки. Официальной информации от сервиса пока нет.
Советы для пострадавших пользователей
Сохраняйте скриншоты и чеки списаний, фиксируйте время и место инцидента. При необходимости обращайтесь в службу поддержки сервиса и в свой банк для оспаривания несанкционированных платежей. Не предпринимайте попыток насильственно открыть автомобиль.
Заблокированный автомобиль
Интерфейс приложения при ошибке
Пользователи сообщают о заблокированных машинах
Автомобиль каршеринга на парковке
Фрагмент интерфейса приложения